Коммуникация и вовлечение участников — ключевые элементы любого бизнес-процесса. Они лежат в основе проектирования, принятия управленческих решений и эффективного решения возникающих проблем.

Одним из важнейших навыков успешных специалистов и руководителей является умение проводить интервью и точно выявлять запрос. Это тот самый soft skill для работы в клиентоориентированной среде. Владение техниками бизнес интервью позволяет не только получать ценную информацию, но и экономить время и ресурсы компании.

Что вас ждет на тренинге?

На практических кейсах мы разберем:

• Как за несколько шагов выявить истинный запрос собеседника.
• Как работать с качественной информацией и превращать ее в исследовательский продукт для принятия решений.
• Какие ошибки при проведении интервью удлиняют путь к нужному результату и как их избежать.

Программа

• Вводная теоретическая часть: метод интервью – возможности и ограничения. Особенности бизнес интервью – подготовка, сценарии и правила;
• Практика решения исследовательской задачи методом интервью, отработка приемов и техник, в том числе техники probing, в группах на условном кейсе;
• Разбор проделанной работы и обратная связь;
• Пример пошаговых сценариев проведения интервью, а также анализа и упаковки качественных данных в презентацию;
• Ответы на вопросы и завершение.

Что на выходе

После окончания воркшопа Вы уйдете с пониманием…

• как подготовиться к бизнес интервью, чтобы оно прошло успешно
• как «разогреть» и расположить собеседника, чтобы он был готов отвечать на целевые вопросы 
• как разговорить «молчуна» и как угомонить «говоруна»
• как и когда применять технику probing (техника задавания уточняющих вопросов во время интервью, в основе которой лежит принцип раскрытия исследуемой темы до «дна», вскрывая глубинные смыслы)
• как выявить ключевой запрос, не задавая прямых вопросов 
• наконец, как обрабатывать качественные данные, интерпретировать результаты и валидизировать гипотезы. 

Мы поделимся:

• гайдом по проведению бизнес интервью
• полезными ссылками на дальнейшее изучение материала
• обязательно выдадим сертификат о прохождении тренинга.

Кому полезно:

• UX, CX, EX специалистам 
• Социологам
• Маркетологам и product-менеджерам
• HR-специалистам
• и вообще всем, кто коммуницирует с людьми

Спикер

	Ксения Дивеева Исследователь, research-консультант

Короткое профессиональное био

10 лет в исследованиях, имею два высших социологических образования. Училась в Сибирском федеральном университете, Институте социологии РАН.

Являюсь аккредитованным спикером Всероссийского центра компетенций в сфере интернет-коммуникаций.

Работаю в НАФИ — одном из самых цитируемых аналитических центров России.

Последние несколько лет работаю в сегменте b2c исследований, помогаю бизнесу совершенствовать диалог между клиентом и компанией.

Админ ТГ канала "Нерепрезентативно"

Искренне болею за повышение исследовательской грамотности среди ресечеров и исследовательской культуры в бизнесе

Формат тренинга

• Продолжительность — 6 часов
• Пространство: онлайн-встреча в Zoom, работа в Excel, Power Point

Дата и время проведения

27 — 29 мая

Типы билетов

1. Ранние пташки: 9900 руб. — за месяц и больше до тренинга

2. Со скидкой: 12900 руб. — за 3 недели до старта тренинга

3. Базовый тариф: 14900 руб. — за 2 недели до тренинга

4. Последний вагон: 16900 руб. — за 1 неделю до тренинга и позже